คำถามที่พบบ่อย

• Q : Office 365 คืออะไร

  Office 365 คือ แอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างสะดวกและปลอดภัย ซึ่งไม่ได้มีเพียงแค่แอป เช่น Word, Excel, PowerPoint และอื่นๆ ซึ่งอัปเดตรายเดือนด้วยฟีเจอร์ล่าสุดและการอัปเดตการรักษาความปลอดภัย

  ใช้อีเมลระบบคลาวด์เพื่อเข้าถึงลูกค้าและเพื่อร่วมงานได้ทุกที่ที่คุณทำงาน

  ทำงานร่วมกันใน Microsoft Teams ฮับใหม่สำหรับการทำงานเป็นทีมที่คุณสามารถสนทนา จัดการประชุม และแชร์ไฟล์ได้

  บันทึกไฟล์ไปยัง OneDrive ที่มีที่เก็บข้อมูลแบบออนไลน์ขนาดหนึ่งเทราไบต์ ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์ขณะเดินทาง

• Q : Office 365 และ Office 2019 แตกต่างกันอย่างไร

  Office 365 คือบริการการสมัครใช้งานพร้อมด้วยเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่ทันสมัยที่สุดจาก Microsoft อยู่เสมอ มีแผน Office 365 สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง องค์กรขนาดใหญ่

  Office 2019 คือซอฟท์แวร์แบบซื้อครั้งเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณจะชำระเงินเพียงครั้งเดียวเพื่อรับโปรแกรม Office สำหรับคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่อง การซื้อครั้งเดียวมีให้ใช้งานทั้งสำหรับพีซีและ Mac อย่างไรก็ตามการซื้อครั้งเดียวจะไม่มีตัวเลือกการอัปเกรด นั่นหมายความว่าถ้าคุณวางแผนที่จะอัปเกรดเป็นเวอร์ชั่นใหม่ ต่อไปคุณจะต้องซื้อในราคาเต็ม

• Q : Tenant Name (Tenant Domain) คืออะไร

  Tenant Name ใน Microsoft เปรียบเสมือน การกำหนดพื้นที่ให้เฉพาะแต่ละองค์กร โดยอยู่ภายในพื้นที่กลางของ Microsoft (onmicrosoft.com)

• Q : หลังจากสมัครแล้วลูกค้าจะสามารถเริ่มใช้งานได้เมื่อไหร่ และจะได้รับอะไรบ้าง?

  หลังจากระบบได้ดำเนินการสมัคร Office 365 E1 Trial เรียบร้อยแล้ว ท่านจะได้รับอีเมลแจ้งยืนยันการสมัครบริการ ซึ่งจะรวมถึง Username & Password เพื่อเริ่มต้นการใช้งาน Office 365 E1 พร้อมคู่มือการใช้งานเบื้องต้น ภายใน 7 วันทำการ

• Q : Office 365 มีแผนอะไรบ้าง

  สามารถศึกษารายละเอียดของแผนอื่นๆ ของ Office 365 ได้ที่ คลิก

• Q : หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงแผนไปยัง Office 365 แผนอื่น ๆ สามารถทำได้หรือไม่?

  สามารถทำได้ ถ้าคุณจำเป็นต้องอัปเกรด คุณสามารถเปลี่ยนบัญชีของคุณเป็นแผนอื่นได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอัปเกรดจากแผน Office 365 E1 ให้เป็น Office 365 E3 ได้
  หมายเหตุ: เมื่อคุณอัปเกรดบัญชีของคุณ ชื่อโดเมนของคุณจะถูกถ่ายโอนไปยังบัญชีใหม่ไม่ว่าคุณจะนำชื่อโดเมนของคุณเองไปใช้ในบัญชี Office 365 หรือตั้งค่าชื่อโดเมนด้วย Office 365 ก็ตาม

• Q : Office 365 E1 Trial สามารถใช้ร่วมกับแผนอื่น ๆ ได้หรือไม่

  สามารถใช้ร่วมกันได้ ปกติ โดยที่แผนอื่นต้องได้ feature เหมือนกับที่ Office 365 E1 Trial มีให้ ยกเว้น E-Mail ที่จะไม่สามารถใช้งานร่วมกับ E-Mail ที่เป็นแผนหลักที่ลูกค้ามีอยู่ได้ เนื่องจากว่า ใน Trial ใช้ sub domain.onmicrosoft.com ทำให้การบริการจัดการไม่สะดวก ร่วมถึงเรื่อง security policy ต่าง ๆ ของ E-Mail ต้อง set up ใหม่

• Q : หากลูกค้าพบปัญหาทางเทคนิคในการใช้งาน สามารถติดต่อแจ้งปัญหาได้ผ่านช่องทางใดบ้าง?

  สำหรับสำหรับผู้ดูแลระบบ Office 365 ขององค์กร สามารถติดต่อเพื่อแจ้งปัญหาการใช้งาน Microsoft Teams ได้ทางอีเมล support@csl.co.th ติดต่อที่หมายเลข 02-079-5511 ตั้งแต่เวลา 8:00 – 17:00 ในวันและเวลาทำการ

  สำหรับผู้ใช้งานภายในองค์กร กรุณาแจ้งปัญหาผ่านทางผู้ดูแลระบบขององค์กรของท่าน เนื่องจากทางผู้ให้บริการจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชี หรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่ทางผู้ดูแลระบบขององค์กรท่านกำหนดค่าไว้ได้

• Q : สามารถเปลี่ยนแปลงการสมัครใช้งานแบบทดลองใช้งานให้เป็นแบบจ่ายเงิน และเก็บการตั้งค่าและไฟล์ทั้งหมดไว้ได้หรือไม่

  ได้ ถ้าคุณซื้อสิทธิ์การใช้งาน Office 365 สำหรับบัญชีที่คุณสร้างระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรี ข้อมูลและการกำหนดค่าสำหรับบัญชีผู้ใช้จะยังอยู่เหมือนเดิม เมื่อการทดลองใช้ฟรีของคุณหมดอายุ คุณจะมีเวลาเพิ่มเติมอีก 30 วันเพื่อซื้อ Office 365 ก่อนที่ข้อมูลบัญชีของคุณจะถูกลบ เมื่อข้อมูลบัญชีการทดลองใช้งานของคุณถูกลบแล้ว จะไม่สามารถดึงข้อมูลกลับมาได้อีก

• Q : สามารถขอยกเลิกบริการก่อนครบ 6 เดือนได้หรือไม่?

  หากลูกค้าต้องการยกเลิกบริการ Office 365 E1 Trial ก่อน 6 เดือน สามารถทำได้ โดยสิทธิ์ที่ได้รับจะสิ้นสุดทันทีที่ยกเลิกบริการ โดยข้อมูลของคุณเป็นของคุณ ถ้าคุณตัดสินใจจะยกเลิกการสมัครใช้งาน Office 365 คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ ตัวอย่างเช่น อีเมลของคุณและเอกสารบนไซต์ทีม และบันทึกไว้ในตำแหน่งที่ตั้งอื่นๆ ได้ คุณควรบันทึกข้อมูลของคุณก่อนยกเลิกการสมัครใช้งาน หลังจากคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Office 365 ข้อมูลของคุณจะพร้อมใช้งานสำหรับผู้ดูแลระบบของคุณในบัญชีที่มีฟังค์ชันจำกัดเป็นเวลา 90 วัน โดยเมื่อข้อมูลบัญชีการทดลองใช้งานของคุณถูกลบแล้ว จะไม่สามารถดึงข้อมูลกลับมาได้อีก